Application Management

Il nostro servizio di Application Management nasce dall’esperienza maturata nella gestione di sistemi complessi e di lungo periodo e si fonda su un approccio strutturato di presa in carico, che parte dalla comprensione del contesto applicativo e dei processi di business, per adattarsi al landscape esistente attraverso un modello di supporto flessibile, personalizzabile e orientato al valore.

Dal progetto alla gestione nel tempo

Gestiamo applicazioni aziendali garantendone continuità operativa, affidabilità ed evoluzione nel tempo, sia su soluzioni sviluppate da Bitia sia su sistemi realizzati da terze parti.

L’offerta di Bitia non si esaurisce con la consegna di un progetto, ma accompagna le applicazioni lungo tutto il loro ciclo di vita. Gestiamo sistemi in esercizio dal lungo periodo, che abbiamo fatto evolvere progressivamente sia dal punto di vista tecnologico sia in funzione del cambiamento dei processi di business, garantendo continuità operativa e allineamento alle esigenze dell’organizzazione.

Il servizio può essere attivato sia per soluzioni sviluppate da Bitia sia per applicazioni realizzate da terze parti. In questi casi affianchiamo il cliente in una fase strutturata di knowledge acquisition, necessaria per comprendere architettura, logiche applicative e criticità, e per prendere in carico il sistema in modo consapevole e sostenibile.

Continuità operativa e re-ingegnerizzazione progressiva

Nel corso degli anni abbiamo preso in carico numerose applicazioni considerate obsolete o non più adeguate, accompagnandole in percorsi di re-ingegnerizzazione graduale.

Questo approccio consente di mantenere in esercizio il sistema esistente, garantendo la continuità operativa, mentre si procede progressivamente alla sua evoluzione o sostituzione, fino alla realizzazione di una soluzione rinnovata, più moderna e coerente con le esigenze attuali.

È un lavoro che richiede metodo, visione e capacità di gestire la complessità, evitando soluzioni ad alto impatto per i business user e salvaguardando il valore costruito nel tempo.

Governare l’evoluzione delle applicazioni

Ogni applicazione presenta uno stato di salute e un valore diverso per il business.

Attraverso metodologie consolidate e strumenti di assessment, valutiamo aspetti come robustezza, manutenibilità, complessità, portabilità e sicurezza, mettendoli in relazione con il valore che l’applicazione genera per l’organizzazione.

Questo approccio permette di definire in modo consapevole la strategia più efficace: mantenere l’attuale asset, farlo evolvere nel tempo o pianificare un cambiamento più profondo, sempre con una visione pragmatica e orientata alla sostenibilità. Bitia affianca il cliente nelle scelte tecnologiche e strategiche, supportandolo nel miglioramento continuo delle prestazioni del sistema e nella sua coerenza con l’evoluzione dei processi e delle tecnologie.

Un servizio configurabile e integrato

Il perimetro del servizio di Application Management è completamente personalizzabile.

In base alle esigenze del cliente è possibile includere attività quali supporto applicativo, gestione degli incidenti, manutenzione correttiva ed evolutiva, monitoraggio delle prestazioni, gestione dei rilasci, analisi delle richieste di cambiamento e supporto agli utenti business e ICT. Anche gli strumenti a supporto del servizio sono flessibili: Bitia può mettere a disposizione i propri tool oppure operare integrandosi con gli strumenti già in uso presso il cliente.

Il servizio può essere esteso a un insieme di applicazioni che, per ragioni tecnologiche o di processo, è opportuno gestire in modo coordinato all’interno di un unico perimetro, garantendo una visione complessiva e coerente del landscape applicativo.